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        很多中小企業(yè)，對于是否有必要開展市場調(diào)查以及如何開展市場調(diào)查感到非常困惑與迷茫。1930年5月，毛澤東為了反對當(dāng)時紅軍中存在的教條主義思想，專門寫了《反對本本主義》一文，提出“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)”的著名論斷?？梢姡袌稣{(diào)查對于管理者的重要性。

       第一個問題：中小企業(yè)是否有必要開展市場調(diào)查？

       為了更好地回答這個問題，我們應(yīng)當(dāng)明確市場調(diào)查的概念。市場調(diào)查（Market Research），即是指運用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。內(nèi)容涵蓋市場環(huán)境調(diào)查、市場結(jié)構(gòu)調(diào)查、競爭對手調(diào)查、渠道調(diào)查、客戶調(diào)查等等。市場調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的各類營銷問題：是否可以進(jìn)入某市場？如何進(jìn)入？客戶服務(wù)是否得到了認(rèn)可？產(chǎn)品定價是否過高或過低？促銷活動是否得到了有效執(zhí)行？老客戶為什么在流失？傳統(tǒng)客戶市場為什么在萎縮？我們還可以開發(fā)哪些新的市場？……諸如此類的問題，是每一位企業(yè)管理者都可能遇到的問題，解決了這些問題給企業(yè)帶來的好處不言而喻。所以，企業(yè)無論大小，若想在現(xiàn)如今競爭激烈的市場中尋得優(yōu)勢，市場調(diào)查都是非常有必要的。

       第二個問題：如何開展市場調(diào)查？

       市場調(diào)查的方法很多，市場調(diào)查怎么做才能取得滿意的效果呢？ 數(shù)之信認(rèn)為，在正式開展市場調(diào)查之前，首要解決的問題是營銷問題的正確分析，正如我們在《需求的理解和解讀對市場調(diào)查的重要性？》一文中提到的，正確理解和解讀面臨的營銷問題，是市場調(diào)查能否成功開展的必要條件。
對于中小企業(yè)來說，常用的三種調(diào)查方法大體分為三類：一是利用現(xiàn)有資料，即“資料分析法”；二是直接從市場上搜集情報，也就是“實地調(diào)查法”；三是“試銷法”，即先安排商品在市場上預(yù)先銷售一段時間，然后觀察市場反應(yīng)。具體分析如下： 

       資料分析

       資料按照來源可分為內(nèi)部資料和外部資料。通過內(nèi)部資料分析，企業(yè)可以獲得多種情報，如銷售資料；而從過去的資料可以得知哪些商品最受消費者歡迎，作為未來產(chǎn)品開發(fā)路線的參考。通過外部資料（如政府機(jī)關(guān)的統(tǒng)計資料、業(yè)界和團(tuán)體資料及從新聞、雜志上所取得的即時資料）分析，企業(yè)可以獲得如市場環(huán)境、市場結(jié)構(gòu)、競爭狀況、未來趨勢等情報；當(dāng)然，外界資料由于相當(dāng)龐大，必須經(jīng)過仔細(xì)整理、分類，才能得到我們所需要的資料，這也是很多中小企業(yè)開始設(shè)置市場調(diào)研崗或邀請第三方市場調(diào)查或市場研究公司協(xié)助的原因。對于外部情報，如果我們能合理選擇、同時配合內(nèi)部資料和實際調(diào)查所得結(jié)果，可極大提高情報的正確性。 

       實地調(diào)查

       當(dāng)我們所需要的資料無法從內(nèi)部資料和外界資料取得時，就要從事市場實地調(diào)查工作。市場實地調(diào)查法大致可分為下列三種：

       （1）觀察法，即利用觀察的方式搜集資料，如欲計算十字路口的交通流量或行人數(shù)量，均可采用此法。觀察法受外界因素影響很大，準(zhǔn)確度不高，只能供作參考。

       （2）問卷調(diào)查法：此法比較常用。即采用問卷方式，讓受訪者回答問題，如消費者使用行為與習(xí)慣調(diào)查、滿意度調(diào)查、品牌認(rèn)知及滿意度調(diào)查等，是最直接、準(zhǔn)確度相對較高的方法。

       （3）試驗法：這種方法即是以實驗的方式來獲得資料，準(zhǔn)確性很高。但由于所需儀器設(shè)備非常昂貴，且資料不易取得，只有大型企業(yè)才可能采用。

       更多的數(shù)據(jù)采集方法，請見數(shù)之信數(shù)據(jù)采集方法欄目的介紹。

       若按調(diào)查的覆蓋面分，市場調(diào)查可分為普查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查三種。

       市場普查，即對市場進(jìn)行一次性全面調(diào)查，這種調(diào)查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調(diào)查結(jié)果全面、其實、可靠。中小企業(yè)一般沒有必要搞這種大規(guī)模的市場普查。

       典型調(diào)查，即從調(diào)查對象的總體中挑選一些典型個體進(jìn)行調(diào)查分析，據(jù)此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調(diào)查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內(nèi)在運行機(jī)制和經(jīng)營管理優(yōu)越點，價格水平和經(jīng)營方式，而不必對所有的競爭對手都進(jìn)行調(diào)查。

       抽樣調(diào)查，即設(shè)計合理的抽樣方案，依據(jù)抽樣樣本調(diào)查結(jié)果推斷總體。例如，你經(jīng)銷一種小學(xué)生食品和用品，可選擇一二個學(xué)校的一兩個班級小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，從而推斷小學(xué)生群體對該種產(chǎn)品的市場需求情況。

       如果您有相關(guān)市場調(diào)查需求，請與我們聯(lián)系，我們依據(jù)您的需要，定制化設(shè)計調(diào)查方案。