1996年，美國羅森布魯森公司總裁《顧客第二》，首次提出了“員工第一”的理念，明確指出“只有滿意的員工才會有滿意的顧客”。目前，市面上關(guān)于員工工作滿意度的測量方法，主要有以下8種：
（1）工作描述指數(shù)法
由Smith，Kendall以及Hullin于1969年提出，此量表由工作本身、升遷、薪酬、領(lǐng)導(dǎo)和同事五個維度構(gòu)成。
（2）明尼蘇達滿意度調(diào)查表
由Weiss、Dawis、England&Lofquist（1967）制作而成。量表分為短表（Short-form）及長表（Long-form）兩種。短表含有20個項目，可測量工作者的內(nèi)在、外在滿意度以及一般的滿意度；長表則含有120個項目，可測量員工對20個工作方面的滿意度以及一般滿意度。
（3）彼得滿意度調(diào)查表
基于滿足的差別理論發(fā)展而來，適用于管理層人員。其問題集中在管理工作的具體問題，每個問題都有兩句，如“你在當前的管理位置上個人成長和發(fā)展的機會如何？理想的狀況應(yīng)如何？而現(xiàn)在的實際情況又如何？”等等。
（4）SRA員工調(diào)查表
又稱SRA態(tài)度量表（SRA Attitude Survey）本量表是由芝加哥科學(xué)研究會編制而成。量表含有44個項目，可測量員工在十四個工作層面的滿意值。
（5）工作診斷調(diào)查表
由Hackman & Oldham編制而成，可測量工作者一般滿意度、內(nèi)在工作動機、特殊滿意度（包括工作安全感、待遇、社會關(guān)系、督導(dǎo)及成長等構(gòu)面）；此外，并可同時測量工作者的特性及個人成長需求強度等。
（6）工作滿足量表
由Hackman & Lawler編制而成，可測量受測者對自尊自重、成長與發(fā)展、受重視程度、主管態(tài)度、獨立思考與行動、工作保障、工作待遇、工作貢獻、制訂工作目標與方式、友誼關(guān)系、升遷機會、顧客態(tài)度及工作權(quán)力等十三項衡量滿意度的因素。
（7）洛克、阿莫德和菲德曼量表
洛克提出的員工滿意度構(gòu)成的10個因素包括工作本身、報酬、提升、認可、工作條件、福利、自我、管理者、同事和組織外成員。阿莫德和菲德曼提出，工作滿意度的結(jié)構(gòu)因素包括工作本身、上司、經(jīng)濟報酬、升遷、工作環(huán)境和工作團體。
（8）Q12測評法
蓋洛普公司通過對12個不同行業(yè)、24家公司的2500多個經(jīng)營部門進行了數(shù)據(jù)收集，然后對它們的 105,000名不同公司和文化的員工態(tài)度的分析，發(fā)現(xiàn)12個關(guān)鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意度這四個硬指標，即著名的Q12。
實際運用時，企業(yè)可依據(jù)自身管理發(fā)展現(xiàn)狀，依據(jù)員工滿意度測評的具體目標與要求，合理化設(shè)計符合自身現(xiàn)狀的員工滿意度調(diào)查問卷。以下是某企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷示例。