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       市場環(huán)境和競爭態(tài)勢的變化，以及信息的多元化，加速了消費(fèi)者需求的升級，企業(yè)只有把握市場發(fā)展趨勢，滿足消費(fèi)者變化的需求，才能在競爭中保持旺盛的生命力。

       消費(fèi)者U&A調(diào)研在企業(yè)發(fā)展和營銷行動(dòng)中扮演著“聽診器”和“指南針”的作用，把脈市場，洞察消費(fèi)者，探索規(guī)律，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，幫助企業(yè)把握發(fā)展方向，明確營銷目標(biāo)和市場規(guī)劃。

       數(shù)之信市場調(diào)查公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議企業(yè)針對自身產(chǎn)品的每個(gè)品類每年做一次消費(fèi)者U&A研究，調(diào)研方式可采用定性+定量相結(jié)合的方式。

       數(shù)之信市場調(diào)查公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過多年的同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累，歸納出消費(fèi)者U&A研究的“6W3H”分析體系。

       一般來說，消費(fèi)者U&A研究可以分為3個(gè)環(huán)節(jié)來開展：

       Step1：市場摸底研究

       通過在線樣本庫抽樣調(diào)研（Online Survey）或電話訪問（CATI）的方式，了解品類市場的整體發(fā)展?fàn)顩r（如市場滲透率、市場規(guī)模）及變化趨勢，以及各細(xì)分產(chǎn)品在不同地區(qū)、城市的發(fā)展?fàn)顩r（市場成熟度等）及趨勢，探測市場未來發(fā)展?jié)摿?，了解現(xiàn)有及潛在消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)及特征。

       Step2：定性研究

       通過焦點(diǎn)座談會（Focus Group Discussion）或入戶深度訪談（特殊產(chǎn)品），洞察消費(fèi)者對于品類產(chǎn)品的基本需求和消費(fèi)習(xí)慣，以及產(chǎn)生這些需求和習(xí)慣的動(dòng)因和影響因素，挖掘品牌形象和價(jià)值感知，探索消費(fèi)者對品類產(chǎn)品的前瞻性需求。

       Step3：定量研究

       通過定點(diǎn)街坊（CLT）或入戶訪問（Home Visit）或留置訪問（E-placement）等方式，量化檢驗(yàn)Step2定性研究結(jié)果，診斷品類市場發(fā)展成熟度及品牌和營銷的健康度，進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品機(jī)會，為企業(yè)品牌規(guī)劃定位、產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略制定實(shí)施提供決策依據(jù)。