大型超市、便利店、專賣店等新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)與蓬勃發(fā)展，是消費者需求變化和零售市場競爭加劇的產物。規(guī)模的擴大會使企業(yè)的運營成本大大的降低，產生規(guī)模效益。而在互聯(lián)網技術的迅速發(fā)展下，連鎖零售業(yè)正在迎接前所未有的挑戰(zhàn)。規(guī)模的擴大、消費者需求的日益變化，商業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)管理經驗與方法已顯不足。在此背景下，實體零售終端如何發(fā)揮自身的特征與優(yōu)勢，提升銷售達成？又如何通過完善終端管理，進而提供優(yōu)質的用戶體驗吸引客戶？在互聯(lián)網經濟的沖擊下，面對網絡虛擬渠道，怎么樣逐步轉換到線上+線下的大零售觀念，把用戶留在實體終端，并讓其在實體終端產生更多的實際購買？
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